Política de Trocas e Devoluções

Todas as situações que envolverem devolução, deverão ser realizadas no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento da análise.

Para isso, deverá ser realizada uma solicitação, de devolução, através da Central de Atendimento ao Cliente, contendo o nome completo de quem efetuou a compra e o número do pedido em questão.

1. Arrependimento da compra

Caso não esteja satisfeito com a compra, o cliente terá até 7 dias para solicitar o cancelamento da compra.

2. Restituição do valor pago

A restituição dos valores pagos será realizada da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras efetuadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento dependerá da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou via PIX, a restituição será efetuada por meio de transferência via PIX, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a). É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco a ser informado, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.